L'essentiel du temps de votre comité de changement n'est peut-être pas consacré au changement

Dans la même évaluation, bien plus de la moitié des demandes entrant dans le processus de changement formel n'étaient pas des changements. C'étaient des demandes de service, des incidents ou des demandes trop vagues pour être classées.

Chacune passait quand même par l'examen complet de deux comités. Il en résulte beaucoup de temps de cadres consacré à des sujets qui n'en avaient pas besoin, et peu de temps pour les changements qui portent un vrai risque.

La solution est rarement un nouvel outil. L'essentiel relève de la configuration de fonctions que l'organisation paie déjà : champs structurés à l'entrée, étape de qualification avant acceptation, risque calculé plutôt que saisi à la main.

L'ordre compte. D'abord corriger l'entrée, ensuite construire le contrôle dessus, et seulement après alléger le parcours. Un parcours allégé n'est défendable que si l'on peut démontrer pourquoi il est sûr.