Die Zeit Ihres Change-Gremiums gilt möglicherweise gar nicht dem Change

In derselben Beurteilung waren deutlich mehr als die Hälfte der Anfragen, die in den formalen Änderungsprozess gelangten, gar keine Changes. Es waren Serviceanfragen, Störungen oder Anfragen, die zu vage waren, um sie einzuordnen.

Jede durchlief trotzdem die volle Prüfung durch zwei Gremien. Die Folge ist viel Führungszeit für Arbeit, die sie nicht brauchte, und wenig Zeit für die Änderungen mit echtem Risiko.

Die Lösung ist selten ein neues Werkzeug. Das meiste ist Konfiguration von Funktionen, für die die Organisation bereits bezahlt: strukturierte Felder bei der Annahme, ein Qualifizierungsschritt vor der Annahme und ein berechnetes statt von Hand eingetragenes Risiko.

Die Reihenfolge zählt. Zuerst die Annahme korrigieren, darauf die Kontrolle aufbauen und erst dann den Weg erleichtern. Ein leichterer Weg ist nur vertretbar, wenn man belegen kann, warum er sicher ist.